Penghapusan Akun TopDigi

Pengguna TopDigi dapat meminta penghapusan akun dan data yang terkait dengan akun tersebut.

Melalui aplikasi TopDigi

Buka menu Akun, pilih Hapus Akun, baca informasi penghapusan, lalu konfirmasi menggunakan kata sandi akun.

Demi keamanan dan integritas transaksi, penghapusan belum dapat diselesaikan apabila akun masih memiliki saldo, saldo komisi, saldo tertahan, atau proses transaksi, deposit, atau transfer yang belum berstatus final.

Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi

Anda tetap dapat mengajukan permintaan penghapusan tanpa memasang ulang aplikasi. Gunakan kanal resmi TopDigi pada halaman Kontak dan sampaikan bahwa Anda ingin menghapus akun TopDigi.

Ajukan permintaan melalui halaman Kontak TopDigi

Sertakan informasi yang cukup untuk memverifikasi kepemilikan akun, seperti ID agen dan email atau nomor HP terdaftar. Jangan pernah mengirimkan kata sandi, PIN transaksi, atau kode OTP.

Data yang dihapus atau dianonimkan

Setelah penghapusan diselesaikan, akses akun dinonaktifkan secara permanen. Data autentikasi aktif, sesi login, token notifikasi perangkat, serta data identitas akun yang tidak perlu dipertahankan akan dihapus atau dianonimkan.

Data yang mungkin tetap dipertahankan

Catatan transaksi, deposit, transfer, mutasi saldo, rekonsiliasi, dan audit tertentu dapat tetap dipertahankan sejauh diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian transaksi atau sengketa, serta kewajiban yang berlaku.

Penjelasan lebih lengkap tersedia pada Kebijakan Privasi TopDigi.