TopDigi
MasukDaftar
Ketentuan Layanan

Syarat & Ketentuan TopDigi

Terakhir diperbarui: 26 September 2026.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan aplikasi, situs, akun, produk digital, PPOB, serta fitur lain yang tersedia melalui TopDigi.

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan TopDigi, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami ketentuan yang berlaku.

1. Akun dan pendaftaran

Pengguna wajib memberikan informasi akun yang benar, aktif, dan dapat digunakan untuk keperluan akun serta verifikasi layanan.

2. Keamanan akun

Kata sandi, PIN transaksi, kode OTP, dan informasi autentikasi lain bersifat rahasia dan tidak boleh diberikan kepada pihak lain. Pengguna bertanggung jawab menjaga perangkat serta akses ke akun TopDigi miliknya.

3. Layanan TopDigi

TopDigi menyediakan akses terhadap produk digital, pembayaran tagihan, produk prabayar, layanan pascabayar, deposit, transfer saldo, riwayat transaksi, struk, dan fitur lain yang tersedia.

4. Penyedia dan layanan pihak ketiga

Sebagian produk dan transaksi diproses melalui biller, aggregator, penyedia produk, payment gateway, kanal pembayaran, atau penyedia layanan pihak ketiga lainnya.

Ketersediaan produk dan kecepatan pemrosesan dapat dipengaruhi oleh sistem penyedia terkait.

5. Harga dan biaya

Harga, biaya admin, atau komponen biaya lain yang berlaku ditampilkan sebelum transaksi dikonfirmasi apabila komponen tersebut berlaku pada layanan yang dipilih.

6. Saldo dan deposit

Pengguna wajib mengikuti metode, rekening, nominal, kode unik, dan petunjuk lain yang ditampilkan oleh TopDigi ketika melakukan deposit atau pembayaran.

Saldo yang ditampilkan pada akun mengikuti catatan sistem TopDigi setelah pembayaran atau proses terkait berhasil diverifikasi.

7. Instruksi transaksi

Sebelum mengonfirmasi transaksi, pengguna wajib memeriksa produk, nomor HP, nomor pelanggan, ID pelanggan, nomor tujuan, nominal, harga, biaya, dan informasi lain yang ditampilkan.

8. Kesalahan data tujuan

Kesalahan nomor atau identitas tujuan yang dimasukkan dan dikonfirmasi pengguna dapat menyebabkan produk atau pembayaran diproses ke tujuan yang tidak diinginkan.

Pengguna wajib memeriksa kembali seluruh data sebelum mengirim transaksi.

9. Status transaksi dan rekonsiliasi

Transaksi dapat berada pada status menunggu, diproses, berhasil, gagal, atau status lain sesuai tahapan pemrosesan sistem.

Untuk transaksi yang belum memperoleh hasil akhir, TopDigi dapat melakukan pemeriksaan, rekonsiliasi, atau pembaruan status berdasarkan informasi dari penyedia terkait.

10. Pembatalan dan pengembalian

Transaksi produk digital yang telah diteruskan kepada penyedia tidak selalu dapat dibatalkan.

Pengembalian saldo atau penyesuaian transaksi, apabila berlaku, dilakukan berdasarkan status akhir transaksi, hasil pemeriksaan, rekonsiliasi, dan ketentuan layanan terkait.

11. Struk dan riwayat transaksi

Struk dan riwayat transaksi disediakan sebagai informasi mengenai transaksi yang tercatat pada sistem. Pengguna disarankan memeriksa status apabila suatu transaksi masih dalam proses.

12. Penggunaan yang dilarang

Pengguna dilarang menggunakan TopDigi untuk:

  • penipuan atau aktivitas yang melanggar hukum;
  • menggunakan akun milik pihak lain tanpa izin;
  • memanipulasi transaksi, saldo, atau sistem;
  • mengakses sistem tanpa izin;
  • mengganggu atau merusak layanan;
  • menggunakan layanan dengan cara yang merugikan pihak lain.

13. Pembatasan akses akun

Demi keamanan pengguna dan sistem, TopDigi dapat membatasi akses atau melakukan pemeriksaan apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, masalah keamanan, atau proses transaksi yang memerlukan pemeriksaan.

14. Gangguan dan keterlambatan layanan

Gangguan jaringan, pemeliharaan, masalah penyedia, biller, payment gateway, perangkat, atau keadaan teknis lain dapat menyebabkan layanan tidak tersedia atau transaksi mengalami keterlambatan.

15. Penghapusan akun

Pengguna dapat meminta penghapusan akun melalui menu Akun → Hapus Akun atau melalui halaman Penghapusan Akun TopDigi.

Penghapusan dapat memerlukan penyelesaian saldo atau proses finansial yang belum selesai terlebih dahulu. Informasi mengenai data yang dihapus dan data yang dapat dipertahankan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi TopDigi.

16. Privasi

Pemrosesan dan perlindungan data pengguna dijelaskan dalam Kebijakan Privasi TopDigi.

17. Pengaduan dan bantuan

Pengguna dapat mengajukan pertanyaan atau pengaduan melalui kanal resmi pada halaman Kontak TopDigi.

Demi keamanan, jangan memberikan kata sandi, PIN transaksi, atau kode OTP ketika meminta bantuan.

18. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, keamanan, penyedia, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini.

19. Hukum yang berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan, para pihak dapat terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian melalui komunikasi dan kanal pengaduan yang tersedia.