TopDigi
MasukDaftar
Privasi & Data

Kebijakan Privasi TopDigi

Terakhir diperbarui: 26 September 2026.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana TopDigi memperoleh, menggunakan, memproses, menyimpan, melindungi, membagikan apabila diperlukan, serta menghapus atau menganonimkan data ketika pengguna menggunakan aplikasi, situs, akun, produk digital, PPOB, dan fitur TopDigi.

1. Pengelola dan cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi TopDigi, situs resmi TopDigi, akun pengguna atau agen, serta layanan yang terhubung dengan TopDigi.

Pertanyaan mengenai privasi dapat disampaikan melalui kanal resmi pada halaman Kontak TopDigi.

2. Data akun dan identitas

Data yang dapat diproses meliputi nama, nomor HP, alamat email, ID atau kode akun atau agen, status akun, serta informasi lain yang diberikan pengguna ketika membuat atau menggunakan akun TopDigi.

3. Data autentikasi dan keamanan

Untuk melindungi akun, TopDigi dapat memproses informasi autentikasi dan keamanan seperti kredensial yang telah diamankan, PIN transaksi yang telah diamankan, proses OTP, sesi login, token autentikasi, catatan akses, serta informasi yang diperlukan untuk mencegah akses tanpa izin.

TopDigi tidak meminta pengguna mengirimkan kata sandi, PIN transaksi, atau kode OTP kepada petugas layanan pelanggan.

4. Data transaksi dan finansial

Ketika pengguna melakukan transaksi, TopDigi dapat memproses informasi seperti produk atau layanan, nomor pelanggan atau nomor tujuan, nominal, harga, biaya, nomor referensi, waktu transaksi, status, informasi struk, serta informasi lain yang diperlukan untuk menjalankan dan menelusuri transaksi.

Data layanan juga dapat mencakup deposit, transfer saldo, saldo utama, saldo komisi, saldo tertahan, mutasi, rekonsiliasi, serta catatan aktivitas finansial yang terkait dengan akun.

5. Data perangkat dan teknis

TopDigi dapat memproses informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan dan operasional aplikasi seperti alamat IP, informasi sesi, user agent, informasi perangkat yang relevan, versi aplikasi, token notifikasi, serta informasi teknis lain yang diperlukan untuk menjalankan fungsi layanan.

6. Bluetooth dan printer struk

Pada perangkat yang mendukungnya, TopDigi dapat menggunakan akses Bluetooth untuk menghubungkan aplikasi dengan printer struk yang dipilih pengguna. Akses tersebut digunakan untuk fungsi pencetakan struk dan fungsi terkait yang diminta pengguna.

7. Notifikasi

TopDigi dapat menggunakan token perangkat dan layanan pengiriman notifikasi untuk menyampaikan informasi akun, keamanan, transaksi, deposit, status layanan, dan pemberitahuan operasional.

8. Cara data diperoleh

Data dapat diperoleh langsung dari pengguna, dari aktivitas pengguna pada aplikasi, dari proses transaksi dan pembayaran, dari sistem keamanan dan sesi, serta dari penyedia layanan yang terlibat dalam pemrosesan transaksi atau fungsi TopDigi.

9. Tujuan penggunaan data

Data yang relevan dapat digunakan untuk:

  • membuat, mengautentikasi, dan mengamankan akun;
  • menjalankan transaksi produk digital dan PPOB;
  • memproses deposit, transfer, saldo, dan mutasi;
  • menampilkan riwayat dan status transaksi;
  • melakukan rekonsiliasi dan pemeriksaan transaksi;
  • mengirim notifikasi layanan dan keamanan;
  • mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan akses tanpa izin;
  • memberikan dukungan kepada pengguna;
  • memenuhi kewajiban yang berlaku.

10. Penyedia produk, biller, dan pembayaran

Untuk memproses suatu layanan, informasi yang diperlukan dapat diteruskan kepada penyedia produk, biller, aggregator, payment gateway, kanal pembayaran, atau mitra pemrosesan lain yang terlibat pada transaksi tersebut.

Informasi tersebut dibatasi pada data yang relevan untuk menjalankan transaksi, pembayaran, rekonsiliasi, keamanan, dukungan, atau kewajiban terkait.

11. Penyedia teknis

TopDigi dapat menggunakan penyedia infrastruktur, hosting, database, keamanan, dan layanan notifikasi untuk menjalankan sistem. Penyedia tersebut dapat memproses data sesuai fungsi teknis yang mereka berikan kepada TopDigi.

12. Pengungkapan yang diwajibkan

Informasi dapat diberikan kepada pihak yang berwenang apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum, perintah yang sah, penanganan dugaan penipuan, keamanan sistem, atau penyelesaian sengketa yang sah.

13. Keamanan data

TopDigi menerapkan kontrol autentikasi, pengelolaan sesi, pembatasan akses, serta langkah teknis dan operasional yang dirancang untuk mengurangi risiko akses, perubahan, penggunaan, atau pengungkapan data tanpa izin.

Pengguna juga bertanggung jawab menjaga perangkat, kata sandi, PIN transaksi, dan kode OTP miliknya.

14. Retensi data

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi, menjaga integritas saldo dan catatan finansial, keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, audit, rekonsiliasi, serta memenuhi kewajiban yang berlaku.

Periode retensi dapat berbeda berdasarkan jenis data dan tujuan penyimpanannya.

15. Penghapusan akun dan data

Pengguna dapat memulai penghapusan akun melalui menu Akun → Hapus Akun pada aplikasi TopDigi.

Jika pengguna tidak dapat mengakses aplikasi, permintaan dapat diajukan melalui halaman Penghapusan Akun TopDigi.

Setelah penghapusan berhasil, akun tidak dapat digunakan untuk login kembali. Sesi aktif, token perangkat atau notifikasi, kredensial aktif, serta data identitas yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan.

Catatan tertentu seperti transaksi, deposit, transfer, mutasi saldo, rekonsiliasi, dan audit dapat tetap dipertahankan sejauh diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, integritas finansial, penyelesaian transaksi atau sengketa, serta kewajiban yang berlaku.

16. Hak dan pilihan pengguna

Pengguna dapat meminta bantuan mengenai data akun, meminta koreksi informasi yang tidak akurat, mengajukan pertanyaan mengenai pemrosesan data, atau meminta penghapusan akun sesuai mekanisme yang tersedia.

Permintaan tertentu dapat memerlukan verifikasi identitas untuk melindungi akun dan mencegah pihak yang tidak berwenang memperoleh atau mengubah data pengguna.

17. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan layanan, praktik pemrosesan data, penyedia teknis, keamanan, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini.

18. Kontak privasi

Untuk pertanyaan mengenai privasi, data, atau penghapusan akun, gunakan kanal resmi pada halaman Kontak TopDigi.